Casino trực tuyến
Dữ liệu phiên chơi tại các bàn baccarat, roulette và blackjack được mã hóa và lưu trữ trong ba mươi ngày để bạn có thể tra cứu lịch sử vòng cược. Sau đó chúng tôi chỉ giữ lại bản tóm tắt giao dịch.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn trên g24
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản casino, xác minh danh tính khi bạn nạp qua MoMo...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnXác minh giao dịch nạp rútLưu trữ an toàn thông tin thanh toánQuản lý phiên đăng nhậpTuân thủ quy định địa phương
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên g24, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử để xác minh giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của
bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu lịch sử cược — bao gồm tên trò chơi, số tiền đặt và kết quả vòng quay — được lưu trữ để hỗ trợ tra cứu giao dịch và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba không liên quan, ngoại trừ các
nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ tại khu vực được phép. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được khi bạn yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào buổi tối.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân và đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận email.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản g24 của bạn, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu. Tại đây bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch, thay đổi cài đặt email marketing hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
TÍNH MINH BẠCH
Các cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi duy trì quy trình bảo mật được kiểm tra thường xuyên và công khai cách thức xử lý thông tin tài khoản để bạn luôn hiểu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại...
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền và đội ngũ bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá...
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau...
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bất kỳ...
Quyền xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm...
Cập nhật chính sách
Khi có thay đổi quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo qua...
NHẤT QUÁN TOÀN NỀN TẢNG
Cách chính sách này áp dụng đồng nhất trên mọi sản phẩm g24
Chúng tôi áp dụng cùng một tiêu chuẩn bảo mật cho tất cả dịch vụ — từ sảnh casino trực tuyến đến slot và sportsbook. Dù bạn quay Gates of Olympus hay...
Slot trực tuyến
Lịch sử quay slot — bao gồm tên trò chơi, số tiền đặt và kết quả vòng quay — được lưu trữ sáu mươi ngày để hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vòng quay của bạn với nhà cung cấp slot.
Sportsbook
Thông tin cá cược thể thao — kèo đã chọn, tỷ lệ cược và kết quả trận đấu — được lưu giữ chín mươi ngày để xác minh thanh toán và xử lý tranh chấp. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ truy cập khi cần thiết.
Nạp tiền
Chi tiết nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi lại với mã giao dịch, số tiền và thời gian. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ, chỉ giữ bốn chữ số cuối để xác minh.
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xác minh qua email hoặc SMS trước khi xử lý. Chúng tôi lưu lại lịch sử rút trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận tài chính.
Ứng dụng di động
Khi bạn sử dụng g24 trên điện thoại, chúng tôi thu thập thông tin thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị. Chúng tôi không truy cập danh bạ, ảnh hoặc tệp cá nhân trên thiết bị của bạn.
Hỗ trợ khách hàng
Các cuộc trò chuyện qua chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong hai năm để cải thiện chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên. Bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử chat bất kỳ lúc nào.
Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật của bạn trên g24
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng bảo mật có thể nhìn thấy và sử dụng hàng ngày, từ bảng điều khiển tài...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mục Cài đặt trong tài khoản của bạn để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu giữ, thay đổi tùy chọn marketing và yêu cầu xuất dữ liệu. Giao diện được thiết kế để bạn tự kiểm soát thông tin mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xác minh hai yếu tố
Bật xác minh qua SMS hoặc email trong phần bảo mật tài khoản để yêu cầu mã xác nhận mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Tính năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép đáng kể.
Nhật ký hoạt động
Xem lịch sử đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị trong mục Hoạt động gần đây. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Tùy chọn email
Chọn loại email bạn muốn nhận từ g24 — từ thông báo giao dịch bắt buộc đến bản tin khuyến mãi tùy chọn. Thay đổi cài đặt này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các email bảo mật quan trọng.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nếu bạn quyết định rời khỏi g24, hãy sử dụng công cụ Xóa tài khoản trong phần cài đặt. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và rút hết số dư trước khi hoàn tất xóa trong mười bốn ngày làm việc.
Lịch sử giao dịch tải xuống
Tải xuống bản sao đầy đủ lịch sử nạp rút của bạn dưới dạng file CSV từ mục Tài chính. File này bao gồm ngày tháng, phương thức thanh toán, số tiền và trạng thái cho mỗi giao dịch trong ba năm qua.
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của g24
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi thu thập thông tin ví điện tử để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc sử dụng công cụ tự phục vụ trong phần cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại ba năm.
Đăng nhập vào tài khoản g24, vào mục Tài chính rồi chọn Xuất lịch sử giao dịch. Bạn sẽ nhận được file CSV chứa tất cả giao dịch nạp rút trong ba năm qua, bao gồm ngày tháng, số tiền và phương thức thanh toán.
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phiên chơi và lịch sử cược được lưu từ ba mươi đến chín mươi ngày tùy loại sản phẩm.
Có, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Thông tin cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ mới trước khi lưu thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và đăng thông báo trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản chính sách tại cuối trang này.